Допомога та контакти

Kerzu показує водіям Bolt і Uber зл/год та зл/км на картці замовлення. Тут контакти й відповіді на поширені питання.

Контакти

Напишіть нам на адресу: [email protected]

Опишіть проблему, вкажіть модель телефона та версію застосунку (Налаштування в застосунку). Не надсилайте паролі чи знімки з даними пасажирів. Контролер даних: Freshcore.

Як видалити акаунт і дані

Найшвидше в застосунку (Android і iPhone):

  1. Відкрийте Kerzu і перейдіть у Налаштування.
  2. Виберіть «Видалити акаунт».
  3. Підтвердьте. Акаунт і дані зникнуть одразу, а телефон вийде з акаунта.

Немає застосунку під рукою? Напишіть з e-mail акаунта на контактну адресу вище з проханням «видалити акаунт»; ми видалимо його протягом 30 днів.

Видаляємо: акаунт і профіль (e-mail, ім’я), усі ваші пристрої та їхній доступ, сесії, зображення екрана й фрагменти карток, замовлення, поїздки, геолокацію, телеметрію, звернення, налаштування та підсумки. Для акаунтів Apple також відкликаємо токен «Увійти через Apple».

Залишається лише запис у журналі подій адміністратора про те, що акаунт видалено (без персональних даних). Резервні копії бази зберігаються 14 днів.

Поширені питання

Що робить застосунок?

Під час їзди читає картку замовлення в Uber Driver і Bolt Driver та показує зл/год, зл/км і колір (зелений, жовтий, червоний). Увечері підсумовує день і тиждень. Kerzu нічого не натискає замість вас.

Які дані збирає?

Лише коли ви записуєте: зображення екрана застосунків Uber Driver і Bolt Driver, дані замовлень і поїздок, позицію GPS і технічні дані. Також e-mail та ім’я акаунта Google або Apple і випадковий ідентифікатор встановлення. Ми не використовуємо рекламний ідентифікатор і Android ID. Подробиці та строки зберігання: політика конфіденційності.

Як вимкнути запис або службу доступності?

Зупиніть запис кнопкою STOP у застосунку; на iPhone також кнопкою запису екрана в Центрі керування. Службу доступності (необов’язкова, лише Android) вимкніть у Налаштуваннях системи → Спеціальні можливості → Kerzu.

Як від’єднати пристрій?

У застосунку: Налаштування → «Від’єднати пристрій». Токен цього телефона перестане діяти, акаунт і дані залишаться. Щоб видалити й дані, скористайтеся «Видалити акаунт».

Чи пов’язаний Kerzu з Uber або Bolt?

Ні. Kerzu — незалежний застосунок Freshcore, не пов’язаний з Uber Technologies чи Bolt Technology.

Не можу увійти. Що робити?

Перевірте, що ви користуєтеся тим самим акаунтом Google або Apple і що телефон має інтернет. Якщо не допомагає, напишіть нам із моделлю телефона та версією застосунку.