Pomoc i kontakt

Kerzu pokazuje kierowcom Bolt i Uber zł/h i zł/km na karcie oferty. Tu znajdziesz kontakt i odpowiedzi na najczęstsze pytania.

Kontakt

Napisz do nas na adres: [email protected]

Opisz problem i model telefonu oraz wersję aplikacji (Ustawienia w aplikacji). Nie wysyłaj haseł ani zrzutów z danymi pasażerów. Administrator danych: Freshcore.

Jak usunąć konto i dane

Najszybciej w aplikacji (Android i iPhone):

  1. Otwórz Kerzu i wejdź w Ustawienia.
  2. Wybierz „Usuń konto”.
  3. Potwierdź. Konto i dane znikną od razu, a telefon zostanie wylogowany.

Nie masz aplikacji pod ręką? Napisz z adresu e-mail konta na adres kontaktowy powyżej z prośbą „usuń konto”; usuniemy je w ciągu 30 dni.

Usuwamy: konto i profil (e-mail, nazwę), wszystkie Twoje urządzenia i ich dostęp, sesje, obrazy ekranu i wycinki kart ofert, oferty, kursy, lokalizację, telemetrię, zgłoszenia, ustawienia i podsumowania. Dla kont Apple unieważniamy też token Zaloguj się przez Apple.

Zostaje tylko wpis w dzienniku zdarzeń administratora, że konto zostało usunięte (bez danych osobowych). Kopie zapasowe bazy wygasają po 14 dniach.

Najczęstsze pytania

Co robi aplikacja?

Podczas jazdy czyta kartę oferty w Uber Driver i Bolt Driver i pokazuje zł/h i zł/km oraz kolor (zielony, żółty, czerwony). Wieczorem podsumowuje dzień i tydzień. Kerzu niczego za Ciebie nie klika.

Jakie dane zbiera?

Tylko gdy nagrywasz: obrazy ekranu aplikacji Uber Driver i Bolt Driver, dane ofert i kursów, pozycję GPS i dane techniczne. Do tego e-mail i imię z konta Google lub Apple oraz losowy identyfikator instalacji. Nie używamy identyfikatora reklamowego ani Android ID. Szczegóły i okresy przechowywania: polityka prywatności.

Jak wyłączyć nagrywanie lub usługę dostępności?

Nagrywanie zatrzymasz przyciskiem STOP w aplikacji; na iPhonie także przyciskiem nagrywania ekranu w Centrum sterowania. Usługę dostępności (opcjonalna, tylko Android) wyłączysz w Ustawienia systemu → Dostępność → Kerzu.

Jak odłączyć urządzenie?

W aplikacji: Ustawienia → „Odłącz urządzenie”. Token tego telefonu przestaje działać, a konto i dane zostają. Aby usunąć także dane, użyj „Usuń konto”.

Czy Kerzu jest związane z Uberem lub Boltem?

Nie. Kerzu to niezależna aplikacja Freshcore, nie jest powiązana z Uber Technologies ani Bolt Technology.

Nie mogę się zalogować. Co robić?

Sprawdź, czy używasz tego samego konta Google lub Apple co poprzednio i czy telefon ma internet. Jeśli to nie pomaga, napisz do nas, podając model telefonu i wersję aplikacji.